§ 1 Geltungsbereich, Anbieter, Vertragssprache

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Buchungen bei RudelHerzen. Anbieterangaben entsprechen dem Impressum auf www.rudelherzen.de. Vertragssprache ist Deutsch.

Das Dienstleistungsangebot richtet sich ausschließlich an Verbraucher, die das 18. Lebensjahr vollendet haben.

§ 2 Leistungsbeschreibung

Unsere Dienstleistungen, Lieferungen und Angebote erfolgen ausschließlich auf der Grundlage dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten gegenüber Unternehmen somit auch für alle künftigen Geschäftsbeziehungen, auch wenn sie nicht nochmals ausdrücklich vereinbart werden. Der Einbeziehung von Allgemeinen Geschäftsbedingungen eines Kunden, die unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen widersprechen, wird schon jetzt widersprochen.

Leistungsumfang ergibt sich aus der Website www.rudelherzen.de oder individueller Absprache.

§ 3 Vertragsschluss

Die Präsentation unserer Dienstleistung auf unserer Homepage stellt keinen verbindlichen Antrag auf den Abschluss eines Kaufvertrages dar. Vielmehr handelt es sich um eine unverbindliche Aufforderung, auf unserer Homepage Dienstleistungen zu buchen.

Mit Anklicken des Buttons „kostenpflichtig und verbindlich buchen“ geben Sie ein verbindliches Kaufangebot ab (§ 145 BGB). Unmittelbar vor Abgabe dieser Bestellung können Sie die Bestellung noch einmal überprüfen und ggf. korrigieren.

Mit Abgabe einer kostenpflichtigen Buchung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages über die gebuchte Dienstleistung ab. Der Vertrag kommt mit Abschluss des Buchungsvorgangs zustande.

Eine gesonderte Annahmeerklärung durch RudelHerzen ist hierfür nicht erforderlich. Die automatisierte Buchungs- oder Bestätigungsnachricht dient ausschließlich der Information über den Eingang der Buchung.

Sollten im Einzelfall Gründe gegen die Durchführung der gebuchten Dienstleistung sprechen, wird der Kunde hierüber individuell und unverzüglich informiert. In diesem Fall kommt kein Vertrag zustande bzw. wird der Vertrag einvernehmlich aufgehoben.

Bei Online-Angeboten und digitalen Inhalten erfolgt die Bereitstellung bzw. Freischaltung der Inhalte in der Regel zeitnah nach Vertragsschluss. Erfolgt die Freischaltung nicht unmittelbar, berührt dies das Zustandekommen des Vertrages nicht.

Bei individuell vereinbarten Terminen, die außerhalb des Buchungssystems telefonisch, schriftlich oder über Messenger-Dienste abgestimmt werden, kommt der Vertrag mit der verbindlichen Terminvereinbarung zustande. Eine gesonderte schriftliche Bestätigung ist hierfür nicht erforderlich.

§ 4 Erfolgshinweis

RudelHerzen schuldet im Rahmen sämtlicher angebotener Leistungen keinen bestimmten Erfolg. Eine Erfolgsgarantie wird ausdrücklich nicht übernommen.

Der Trainings-, Beratungs- oder Therapieerfolg ist stets abhängig von der aktiven und konsequenten Mitwirkung der Halterin bzw. des Halters sowie von den individuellen Voraussetzungen des Hundes, insbesondere dessen Alter, Rasse, Gesundheitszustand, Vorgeschichte, Belastbarkeit und Lerntempo. Diese Faktoren entziehen sich dem Einfluss von RudelHerzen.

Ein bestimmter Trainings- oder Therapieerfolg kann daher nicht zugesichert oder garantiert werden.

§ 5 Teilnahmevoraussetzungen

Die Teilnahme an sämtlichen Angeboten von RudelHerzen ist nur mit Hunden zulässig, die über einen gültigen, altersentsprechenden Impfschutz verfügen, behördlich ordnungsgemäß angemeldet sind und für die eine bestehende Haftpflichtversicherung nachgewiesen werden kann.

Es dürfen ausschließlich gesunde Hunde teilnehmen, von denen kein Ansteckungs- oder Gefährdungsrisiko für Menschen oder andere Tiere ausgeht. Erkrankungen, körperliche Einschränkungen sowie bekannte Verhaltensauffälligkeiten, insbesondere Aggressionsverhalten oder ausgeprägte Ängstlichkeit, sind vor Aufnahme der Leistung unaufgefordert mitzuteilen. Ebenso mögliche Auflagen durch entsprechende Behörden.

Die Läufigkeit einer Hündin ist vor Beginn der jeweiligen Trainingseinheit oder Veranstaltung anzuzeigen. RudelHerzen behält sich vor, im Einzelfall über die Teilnahme zu entscheiden oder diese zum Schutz aller Beteiligten auszuschließen.

Kurs- und Seminarfähigkeit der Hunde
An Kursen, Seminaren, Modulen und vergleichbaren Gruppenveranstaltungen von RudelHerzen dürfen ausschließlich Hunde teilnehmen, die als kurs- bzw. seminarfähig einzustufen sind. Die Beurteilung der Kurs- oder Seminarfähigkeit obliegt ausschließlich RudelHerzen bzw. der jeweils leitenden Trainerin, dem Trainer oder der referierenden Person.

Eine Kurs- oder Seminarfähigkeit liegt insbesondere dann vor, wenn

• von dem Hund keine Gefährdung für andere Hunde oder Menschen ausgeht oder die teilnehmende Person geeignete und wirksame Sicherungsmaßnahmen trifft,
• der Hund durch die Teilnahme nicht in eine anhaltende Stressbelastung gerät, insbesondere kein dauerhaftes oder extremes Stressverhalten zeigt (z. B. starkes und anhaltendes Stresshecheln, ununterbrochenes Bellen, Zittern, ausgeprägtes Meideverhalten),
• der Hund sich auch in Anwesenheit anderer Hunde und Menschen grundsätzlich an seiner Bezugsperson orientieren, mit ihr kooperieren und ansprechbar bleiben kann.

Stellt die Kursleitung oder die referierende Person während einer laufenden Veranstaltung fest, dass die Kurs- oder Seminarfähigkeit eines Hundes nicht (mehr) gegeben ist, kann der Hund zum Schutz aller Beteiligten ganz oder teilweise von der weiteren Teilnahme ausgeschlossen werden. In diesen Fällen besteht kein Anspruch auf (anteilige) Rückerstattung der Kurs-, Seminar- oder Teilnahmegebühr.

Zur vorherigen Einschätzung oder Überprüfung der Kurs- bzw. Seminarfähigkeit kann die Halterin oder der Halter vorab oder begleitend ein Einzeltraining buchen.

Abbruch von Trainingseinheiten und Veranstaltungen

RudelHerzen behält sich vor, Trainingseinheiten, Kurse, Seminare oder einzelne Veranstaltungsteile nach pflichtgemäßem Ermessen abzubrechen oder vorzeitig zu beenden, wenn

• der Hund gesundheitlich so eingeschränkt ist, dass eine Teilnahme nicht verantwortbar ist oder gegen tierschutzrechtliche Bestimmungen (insbesondere das Tierschutzgesetz) verstoßen würde, oder
• eine teilnehmende Person trotz Aufforderung übermäßige Härte, unangemessene Einwirkung oder tierschutzwidriges Verhalten gegenüber den eigenen oder anderen Hunden zeigt.

In diesen Fällen besteht kein Anspruch auf (anteilige) Rückerstattung bereits gezahlter Gebühren; gebuchte Trainingseinheiten oder Veranstaltungstage gelten als vollständig erbracht und sind in vollem Umfang zu vergüten.

§ 6 Haftung

(1) Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Fragen zur Nutzung der Leistungen oder technische Probleme sind per E-Mail an info@rudelherzen.de zu richten.

(2) Unbeschränkte Haftung: RudelHerzen haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie nach Maßgabe des Produkthaftungsgesetzes. Für leichte Fahrlässigkeit haften RudelHerzen bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers und der Gesundheit von Personen.

(3) Im Übrigen gilt folgende beschränkte Haftung: Bei leichter Fahrlässigkeit haften RudelHerzen nur im Falle der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen (Kardinalpflicht). Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist der Höhe nach beschränkt auf die bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schäden, mit deren Entstehung typischerweise gerechnet werden muss. Diese Haftungsbeschränkung gilt auch zugunsten der Erfüllungsgehilfen.

§ 7 Zahlungsbedingungen

Die Zahlung erfolgt grundsätzlich per Überweisung und ist vom Kunden eigenständig zu veranlassen. Eine Abbuchung vom Konto des Kunden durch RudelHerzen erfolgt nicht, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Die Zahlung für die Buchung von Seminaren oder Workshops ist spätestens vier Wochen vor Veranstaltungsbeginn zu leisten. Die Zahlung für die Buchung von Kursen, Webinaren oder sonstigen Online-Veranstaltungen ist spätestens zwei Wochen vor Beginn der jeweiligen Veranstaltung fällig. Die zur Zahlung erforderlichen Informationen werden dem Kunden im Rahmen des Buchungsvorgangs oder gesondert in Textform übermittelt.

Für individuell vereinbarte Termine, insbesondere Einzeltrainings, Verhaltenstherapien, Beratungen oder sonstige Leistungen, die außerhalb des Buchungssystems telefonisch, schriftlich oder über Messenger-Dienste vereinbart werden, ist die Vergütung zu dem im Rahmen der Terminvereinbarung festgelegten Zeitpunkt fällig. Sofern kein abweichender Zahlungstermin vereinbart wurde, ist die Vergütung spätestens unmittelbar nach Erbringung der Leistung zu entrichten.

§ 8 Rücktritt und Stornierung

Kurse: Eine vom Verbraucher nicht in Anspruch genommene Stunde verfällt. Es besteht kein Anspruch auf einen Ersatztermin bei Nichtteilnahme durch den Verbraucher am vereinbarten Termin und zudem führt dies nicht zur Erstattung der Kursgebühr oder derer Teilbeträge. Im Falle einer Absage des gesamten Kurses vor Inanspruchnahme der Teilnahme gilt die folgende Gebührenstaffelung:

• Erfolgt eine Absage durch den Teilnehmer mehr als 4 Wochen vor dem ersten Termin der Buchung erfolgt eine Erstattung der gesamten Teilnahmegebühr.
• Erfolgt eine Absage durch den Teilnehmer weniger als 4 Wochen und mehr als 2 Wochen vor dem ersten Termin der Buchung erfolgt eine Erstattung von 50 % der Teilnahmegebühr.
• Erfolgt eine Absage durch den Teilnehmer weniger als 2 Wochen vor dem ersten Termin der Buchung erfolgt keine Erstattung der Teilnahmegebühr.

Seminare und Workshops: Ist ein Teilnehmer verhindert, so kann er seinen Platz mit unserer Einwilligung an einen Dritten weitergeben. Falls wir die Teilnahme durch einen Teilnehmer von einer Warteliste für die Veranstaltung stellen können, sind wir bemüht dies zu tun. Sollte kein Ersatzteilnehmer gefunden werden können, so gilt die folgende Gebührenstaffelung:

• Erfolgt eine Absage durch den Teilnehmer mehr als 8 Wochen vor dem Termin der Buchung erfolgt eine Erstattung der gesamten Teilnahmegebühr.
• Erfolgt eine Absage durch den Teilnehmer weniger als 8 Wochen und mehr als 4 Wochen vor dem Termin der Buchung erfolgt eine Erstattung von 50 % der Teilnahmegebühr.
• Erfolgt eine Absage durch den Teilnehmer weniger als 4 Wochen vor dem Termin der Buchung erfolgt keine Erstattung der Teilnahmegebühr.

Bootcamps und Trainingsreisen:

• Bis 16 Wochen vor Beginn der Veranstaltung fallen 10% Stornierungskosten an.
• Bis 12 Wochen vor Beginn der Veranstaltung fallen 50% Stornierungskosten an.
• Bis 10 Wochen vor Beginn der Veranstaltung sowie bei Abbruch der Veranstaltung erfolgt keine Rückerstattung.

Online-Angebot: Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Lieferung der Dienstleistung auf elektronischem Wege. Es erfolgt keine physische Auslieferung. Ein Anspruch auf den Zugang besteht erst nach erfolgter Bezahlung des Onlinekurses. Der Zugang erfolgt über das im Rahmen der Registrierung erstellte Benutzerkonto und ist an dieses gebunden.

Es liegt im Verantwortungsbereich des Käufers, geeignete Software bereitzuhalten, die ein ordnungsgemäßes Öffnen und Bearbeiten der Inhalte ermöglicht.

Die Onlinekurse sind, soweit nicht anders angegeben, nach der Buchung für den gesamten Zeitraum ihres Bestehens, mindestens aber 4 Wochen, freigeschaltet. Wir behalten uns das Recht vor, die Kurse regelmäßig anzupassen. Dies dient vor allem dem Beheben von Fehlern oder zur Aktualisierung des Inhaltes.

Bei der Teilnahme an einem Live-Onlineprodukt besteht bei Nicht-Teilnahme des Teilnehmers (auch im Falle von technischen Problemen) kein Recht auf Erstattung, da die Bereitstellung der Software in der Verantwortung des Teilnehmers liegt.

Mit Ihrer Buchung stimmen Sie einer Aufzeichnung des Live-Onlineproduktes zu. Der Schutz der Privatsphäre kann vom Teilnehmer auf der Plattform „Zoom“ selbst eingestellt werden und obliegt der Verantwortung des Teilnehmers. Ein Anspruch auf Bereitstellung der Aufzeichnung ergibt sich aus der Aufzeichnung durch RudelHerzen nicht. Mit Ihrer Buchung stimmen Sie automatisch der entsprechenden Datenschutzerklärung für eine Aufzeichnung und Speicherung zu.

Kurse: Im Falle eines Ausfalls oder der Absage einer Kursstunde, die der Veranstalter oder Trainer zu verantworten hat, wird einmalig ein Ersatztermin durch die RudelHerzen gestellt. Das Training findet grundsätzlich bei jedem Wetter statt. Sind die Witterungsbedingungen unzumutbar oder der/die Trainer:in beispielsweise wegen Krankheit verhindert oder besteht höhere Gewalt, werden die Unterrichtsstunden vom Kursleiter:in bis eine Stunde vor Beginn abgesagt.

Seminare und Workshops: Das Training findet grundsätzlich bei jedem Wetter statt. Sind die Witterungsbedingungen unzumutbar oder der/die Trainer:in beispielsweise wegen Krankheit verhindert oder besteht höhere Gewalt, werden die Unterrichtsstunden vom Kursleiter:in bis eine Stunde vor Beginn abgesagt. Im Falle eines Ausfalls oder Absage, die der Veranstalter oder Trainer zu verantworten hat, wird dem Teilnehmer die Teilnahmegebühr erstattet.

Dies gilt auch bei einer Absage, weil die erforderliche Mindestteilnehmerzahl der jeweiligen Veranstaltung nicht erreicht wird.

Telefonberatung, Einzelstunden und Individualberatung: Zur Terminvereinbarung nehmen wir nach Bestätigung der Buchung Kontakt per E-Mail zum Teilnehmer auf.

• Bei einer Absage von mehr als 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin ist ein einmaliges Verschieben des Termins ohne die Erhebung von weitere Kosten möglich.
• Bei einer Absage von weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin erfolgt keine Erstattung des fälligen Betrages und ein Ersatztermin kann nicht vereinbart werden.
• Bei Absage des vereinbarten Termins durch RudelHerzen wird dem Teilnehmer ein neuer Termin vorgeschlagen

§ 9 Kündigung

Ihr Benutzerkonto können Sie jederzeit über den entsprechenden Menüpunkt in Ihrem Benutzerprofil löschen. In diesem Fall erlischt auch Ihr Zugang zu Ihrer Bestellübersicht. Alternativ können Sie uns eine Kündigung in Textform an die E-Mail-Adresse info@rudelherzen.de zukommen lassen. In diesem Fall erlischt auch der Zugang zu sämtlichen Online-Produkten.

Ein außerordentliches Kündigungsrecht unsererseits liegt vor, wenn Sie vorsätzlich gegen Bestimmungen dieser AGB verstoßen oder verbotene Handlungen begehen. Bei Verdacht auf einen Verstoß behalten wir uns vor, Ihr Benutzerkonto bis zur Klärung zu sperren.

§ 10 Urheberrecht

Alle durch den Verkäufer bereitgestellten Inhalte sind urheberrechtlich geschützt. Dazu gehören auch alle Handouts und Unterlagen, die der Verbraucher von den RudelHerzen erhält.

Der Kunde erwirbt ein zeitlich unbegrenztes, einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht ausschließlich für den nicht kommerziellen Gebrauch. Dem Kunden werden keine Verwertungsrechte eingeräumt. Insbesondere darf er die erworbenen Titel weder digital noch in gedruckter Form, vollständig oder auszugsweise verbreiten (§ 17 UrhG), öffentlich zugänglich machen (§ 19a UrhG) oder in anderer Form an Dritte weitergeben. Das Recht zur Vervielfältigung (§ 16 UrhG) ist auf Vervielfältigungshandlungen beschränkt, die ausschließlich dem eigenen Gebrauch dienen.

Die Einräumung der Nutzungsrechte durch den Verkäufer steht unter der aufschiebenden Bedingung der vollständigen Kaufpreiszahlung.

Der Nutzer ist nicht berechtigt, Urheberrechtsvermerke, Markenzeichen oder andere Rechtsvorbehalte von den Dienstleistungen und Waren zu entfernen.

Der Verkäufer ist berechtigt, zum Download bereitgestellte digitale Inhalte mit sichtbaren und unsichtbaren Kennzeichnungen individuell zu personalisieren, um die Ermittlung und rechtliche Verfolgung des ursprünglichen Bestellers im Falle einer missbräuchlichen Nutzung zu ermöglichen.

Im Fall einer unberechtigten Nutzung der digitalen Inhalte durch den Käufer oder einen Dritten verpflichtet sich der Käufer zur Zahlung einer von uns nach billigem Ermessen festzusetzenden und im Streitfall vom zuständigen Gericht zu überprüfenden Vertragsstrafe pro Verletzungshandlung.

§ 11 Widerruf

Für den Fall, dass Sie Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind, also den Kauf zu Zwecken tätigen, die überwiegend weder Ihrer gewerblichen noch Ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können, haben Sie ein Widerrufsrecht nach Maßgabe der folgenden Bestimmungen.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen, sofern Sie die Dienstleistung noch nicht in Anspruch genommen haben.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, die Bestellung der Dienstleistung aufgegeben haben. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie gegenüber RudelHerzen mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, werden wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Ende der Widerrufsbelehrung

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Dienstleistungen, die der Verbraucher bereits in Anspruch genommen hat oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Ein Widerrufsrecht erlischt gemäß § 356 Abs. 5 BGB bei einem Vertrag über die Lieferung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten, wenn der Unternehmer mit der Ausführung des Vertrags begonnen hat, nachdem der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Unternehmer mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt und seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er durch seine Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags sein Widerrufsrecht verliert.

§ 12 Schlussbestimmungen

Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, wird dadurch die Wirksamkeit der anderen Bestimmungen im Übrigen nicht berührt.

Auf Verträge ist ausschließlich deutsches Recht anwendbar unter Ausschluss der Bestimmungen der United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG, „UNKaufrecht“). Zwingende Bestimmungen des Landes, in dem Sie sich gewöhnlich aufhalten, bleiben von der Rechtswahl unberührt.

Sind Sie Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtlichen Sondervermögen, so ist unser Geschäftssitz Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit Verträgen zwischen uns und Ihnen.

Die EU-Kommission hat eine Plattform für außergerichtliche Streitschlichtung bereitgestellt. Verbrauchern gibt dies die Möglichkeit, Streitigkeiten im Zusammenhang mit Ihrer Online- Bestellung zunächst, ohne die Einschaltung eines Gerichts zu klären. Die Streitbeilegungs- Plattform ist unter dem externen Link http://ec.europa.eu/consumers/odr/ erreichbar. Wir sind zu einer Teilnahme an einem Schlichtungsverfahren nicht verpflichtet und können Ihnen die Teilnahme an einem solchen Verfahren leider auch nicht anbieten.


Stand: Januar 2026